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Come contrastare l’abbandono del carrello

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Ecommerce Vendere online Wired Ups

Secondo un indagine Ups e comScore 9 utenti su 10 abbandonano il carrello perché non soddisfatti dalle spese di spedizione e i tempi di consegna.

L’aspetto principale che emerge da questo studio è la nascita di una nuova figura estremamente esigente, l’acquirente flessibile che opera in una realtà multi-canale e multi-dispositivo.

Quali sono gli aspetti che influenzano maggiormente un processo d’acquisto?

– ben l’81% degli intervistati reagisce in modo positivo alla possibilità di rendere il prodotto gratuitamente e il 90% degli acquirenti legge la politica dei resi

– solo […]

Il tuo e-commerce è customer-friendly?

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Idealo, portale per il confronto di prezzi e opinioni sugli acquisti online, ha realizzato una ricerca per capire quanto gli e-commerce europei siamo “orientati al cliente” ed adottino strategie per limitare al minimo il tanto temuto abbandono del carrello.

Infatti i fattori che incidono sulle conversioni sono molteplici; sicuramente il prezzo e la disponibilità sono i primi parametri presi in considerazione, ma come incentivare il cliente a concludere la transazione e magari tornare successivamente per altri acquisti? Il “segreto” potrebbe risiedere nello sviluppo di una cultura di orientamento al cliente […]