E-commerce e commercio - la fusione

Oggi stiamo assistendo ad un avvicinamento dell‘e-commerce all’utente. Infatti tutte le figure coinvolte nel processo di acquisto online si stanno impegnando per incontrare le esigenze dell’acquirente, superando le classiche barriere all’acquisto e migliorandone l’esperienza online e offline.

Logistica e pagamenti

I due classici problemi del commercio elettronico, riguardano la logistica e il pagamento via carta di credito. Le persone sono sempre più fuori casa e quindi spesso tempi e modi della spedizione non soddisfano le esigenze degli utenti. Inoltre sono ancora molti quelli che non si sentono ancora sicuri nell’inserire i dati della propria carta su un sito web.

Per questo è richiesto uno sforzo delle aziende che vendono online, ma anche dei corrieri e delle banche. Si moltiplicano quindi i modi e i luoghi dove ritirare la merce e le modalità di pagamento senza la carta di credito.

E-commerce: vantaggioso anche in termini di esperienza

L’e-commerce non è più solo vantaggioso per il prezzo più competitivo e la rapidità, ma diventa anche importante la componente qualità dell’esperienza d’acquisto. A questo processo di miglioramento partecipano, in Italia, anche le nuove regole che dal 13 giugno tutelano maggiormente l’e-shopper.

Quindi possiamo tranquillamente essere ottimisti non solo per via delle tante innovazioni, ma anche perché  “i negozi, anche quelli tradizionali, stanno capendo che il cliente deve essere servito dovunque, comunque e in qualsiasi momento; con la sua massima soddisfazione possibile […]e si rivalutano come luogo di incontro, esperienza e relazione; mentre vengono lasciati a internet gli aspetti più pratici dell’acquisto”, dice Liscia presidente di Netcomm.

Cosa può fare STORE360?

STORE360 ti permette di fornire tutti i metodi di pagamento disponibili (carta di credito, Paypal, bonifico, contrassegno) e di gestire diversi metodi di spedizioni (tra cui il ritiro in zona), l’integrazione con  i principali corrieri e il tracking online. Scegli la configurazione che risponda alle tue esigenze!

 

Fonte: ilSole24Ore
 
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